微信企业号袭来，将颠覆四大场景化企业应用？

微信致力于连接一切。

微信团队是这么定义“企业号”的：企业号，是微信为企业用户提供的移动应用入口，也可以连接组织与个体间相互认可且稳定的关系。

“移动应用入口”和“稳定的关系”是两个关键词，企业号连接的关切所在，一切企业的连接都可以从这里展开出去。

对于政府、事业单位或者企业而言，企业号所提供连接机遇在于重构移动互联网入口，以及对基于内部稳定关系形成的企业社交网络中，信息流通的形式和效率的颠覆性改变。

在我看来，自此传统行业的信息化或者说移动互联网进入一个新的纪元，而今天，我将与大家分享企业号将颠覆的应用场景。

企业通信录管理：天生带有社交联系的通信录

企业号颠覆的首先是企业内部的通信录应用场景。

大部分企业都一张通信录，这是企业管理和内部运转以及与外部联系的基础。为了解决企业内部沟通的问题，在传统信息化解决方案中，衍生出大量的以通信录为主的解决方案。

但是这些解决方案在本质上与把通信录打印在一张A4纸上放在办公桌前，没有区别。仅仅解决了人员查找的核心需求。但是在沟通上则不能提供一体化的解决方案。

微信企业号提供“灵活分级管理的企业通讯录，即便超大规模的企业架构也能高速支撑”，更关键的是，微信所具有的天生沟通属性，以及多元化、体验一致多媒体沟通能力，直接让通信录回归本质：自然的沟通和社交。

所以，企业号颠覆的第一个场景既是通信录场景。

企业应用的移动化：天生高频打开实现企业应用移动化覆盖

企业号颠覆的另一个场景既是一切企业需要移动化处理的场景，比如移动办公。

对时间和效率的追求，已经迫使越来越多的企业把应用迁移到移动端。但是存在一个致命的问题，即除了打电话之外，你很难能够让使用者实时的关注到他需要在移动场景下处理的事情。

除非他主动的去操作。这就是为什么很多企业开发了APP，还需要经常打电话或者发短信提醒。

这并不是说企业应用的移动化只有企业号这一个选项，关键在于微信是智能手机上打开频次最高的应用，几乎可以满足企业与员工、企业与客户、企业与供应商之间的实时连接的需要。

对于任何需要紧急处理的企业活动，显然微信企业号的出现，解决了企业需要实时连接通路的痛点。

移动互联网时代客服：与客户零距离的现场化能力

客户对企业的服务，在移动互联网时代变得越来越挑剔，越来不要不耐烦。

传统的客服，比如呼叫中心，或者难以打进电话被诟病，或者只能闻声不见人，而当需要相关材料影像资料作为进一步服务和沟通的需要时，又受限于连接通道的局限，需要通过不同的通道，比如邮件、快递进行交互。

更为关键的是，缺少具有现场感的视频互动能力。

微信企业号近日刚刚宣布新增了“小视频消息能力”，当然，还有微信字服务号以来就具有多客服能力。都能够为客户的移动互联网服务打造具备面对面高效沟通和服务的能力。

比如家电维修工程师可以通过视频的方式把修理操作发挥企业，寻求专家指导；比如患者可以提供视频资料请医生远程实时诊断。

企业的邮件服务：隐私消息改变邮件群聊

群发邮件沟通问题在企业内部屡见不鲜，以至于对很多事不关己的人形成了骚扰。

而一些别有用心的人则会在邮件的群发群聊中截屏外泄，给企业和当事人造成信息安全风险。

邮件依然是企业内部沟通效率和使用频率最高的应用，但是微信企业号的到来，或许将会颠覆。

基于微信通信录可以快速的组建群组和解散群组，按照沟通议题的需要，一个线上的虚拟会议室就已经形成。

而企业号还提供“保密消息”，即只有收件人才能阅读的消息，防转发、防截屏的功能，更是是的私密的一对一沟通成为可能。

标签管理则是另一个与邮件分组管理类似的功能，你可以使用标签管理方便地建立成员分组，发送消息、还可以管理应用。

所以，企业号将会颠覆同样以沟通为目标的邮件应用场景。

以上只是四个典型的场景，当然微信企业号颠覆的不知这些，企业号能做啥——考勤请假、邮件、工作汇报、申请审批、客户查询、商机管理、企业公告、任务协同、资料共享等众多日常工作都能。

那么都能颠覆吗？至少在移动化这方面，回答是肯定的。这次先展望这几个，其他场景我们慢慢来。